Dans la gestion logistique d’une flotte, les KPIs (Key Performance Indicators) sont des indicateurs clés à suivre. Il est essentiel de les mesurer et de les analyser correctement afin d’optimiser la supply chain. Les KPIs logistiques permettent d’évaluer l’efficacité des opérations, d’identifier les points d’amélioration et d’adapter sa gestion de flotte en fonction des tensions survenues. Il est donc impératif de savoir quels indicateurs logistiques suivre pour optimiser la productivité, réduire les coûts et garantir un service client de qualité.
Vous verrez dans cet article les principaux KPIs à suivre pour votre flotte.
Ce KPI mesure la disponibilité des stocks, c'est -à -dire le pourcentage disponible immédiatement à destination des clients à un moment donné.
C’est la valeur moyenne des stocks de votre entreprise. Ce KPI est utile afin de comprendre et d’évaluer la qualité de votre stock et de pouvoir anticiper vos stratégies d’achats et votre gestion de stock.
Le taux de service sert à évaluer la satisfaction finale du client en comparant la quantité de produits livrés au volume total de commandes sur une période donnée. Pour que le taux de satisfaction client soit précis, il faut prendre en compte le moment où le client reçoit la commande et non celui où elle est envoyée.
Cet indicateur mesure la fréquence à laquelle les stocks sont renouvelés sur une période donnée. Un taux de rotation élevé signifie une bonne gestion des stocks et un faible risque de dépréciation.
Ce KPI concerne la partie approvisionnement. Il vous aide à contrôler les échanges de marchandises et à gérer vos relations avec vos fournisseurs grâce au taux d’échec de commande. Ce taux concerne aussi bien le service (la quantité) que la qualité du produit.
Afin de vous rendre compte de l’impact du coût des transports sur votre flotte, il est essentiel de mesurer cet indicateur.
Vous pouvez également mesurer le coût de transport par unité expédiée afin de mesurer la rentabilité:
Cet indicateur permet de mesurer la fiabilité de vos prévisions. Ainsi, vous pouvez comparer le pourcentage des ventes prévisionnelles par rapport aux produits réellement vendus en une période.
L’indicateur d’OTD, ou “fiabilité des livraisons” permet de mesurer votre ponctualité par rapport à vos prévisions ou votre planning. Ainsi, vous pouvez faire un parallèle avec la satisfaction client, car plus vous êtes ponctuel, plus le client est satisfait.
Ce KPI vous permet de savoir quel est le pourcentage des camions n’utilisant pas leur pleine capacité de stockage, c'est-à-dire, le pourcentage d’espace utilisé dans les camions lors des expéditions. Si le taux d’occupation est trop faible, cela veut dire que vous devez revoir les expéditions afin de réduire les coûts de transport.
En mettant en place des KPIs logistiques, vous assurez la satisfaction client, la rentabilité de votre flotte, et la réduction des coûts. N’attendez plus pour adopter ces indicateurs pour la gestion logistique de votre flotte.