Cámaras Conectadas – Preguntas Frecuentes
Tenga en cuenta que la instalación de las cámaras implica perforar la carrocería y/o el interior del vehículo correspondiente y MICHELIN Connected Fleet no asume ninguna responsabilidad si dichos agujeros se consideran daños al vehículo.
Si ha solicitado una cámara trasera para la matrícula trasera o una cámara lateral, permanecerán instaladas y no se retirarán aunque solicite eliminar este equipo más adelante.
No retiramos soluciones DVS. Estas permanecerán en su vehículo si solicita el retiro de otro equipo. Se puede comprar un kit de reemplazo junto con un reemplazo de hardware o instalación de refit. Por favor, contacte con Atención al Cliente para cualquier pregunta.
FAQ para managers
Quiero investigar un incidente sospechoso, pero no veo eventos en MyConnectedFleet. ¿Puedo acceder a los vídeos?
Sí – puede ir a la plataforma Autonomise para solicitar el vídeo. Sin embargo, las cámaras tienen capacidad de grabación limitada, lo que significa que las grabaciones se sobrescribirán eventualmente. La capacidad de almacenamiento depende del paquete contratado.
Se están desarrollando mejoras para permitir solicitar vídeos directamente desde MyConnectedFleet sin pasar por Autonomise. Consulte a su gestor de cuenta.
¿Cómo informan los conductores de un incidente?
Salvo acuerdo contrario, un botón de emergencia conectado a la cámara permite al conductor informar manualmente. Se envía una notificación al usuario de MyConnectedFleet con un enlace al vídeo, cubriendo 5 segundos antes y después del botón.
Se está desarrollando la posibilidad de utilizar el coach en cabina para reportar incidentes.
¿Por qué los eventos reportados por mi dispositivo telemático (M400) y las cámaras no siempre están sincronizados?
Solo los eventos de cámara codificados en rojo, que requieren atención inmediata, aparecen en MyConnectedFleet. Autonomise muestra eventos menos graves (aceleración o frenado brusco). Además, los dispositivos están en diferentes ubicaciones con parámetros distintos.
¿Por qué las velocidades difieren entre el vídeo y el historial de viajes en MyConnectedFleet?
El dispositivo telemático es más preciso porque está conectado al sistema CAN del vehículo, mientras que la cámara usa GPS para estimar la velocidad.
¿Cuánto tiempo se conservan mis datos de vídeo?
La capacidad de grabación está definida en la política de retención de datos de su contrato. Los vídeos se sobrescriben tras el periodo definido. Se recomienda descargar cualquier vídeo que desee conservar. Usted es responsable de cumplir con la normativa de protección de datos.
¿MICHELIN Connected Fleet cumple con la normativa de protección de datos UE y UK?
Sí. MICHELIN Connected Fleet cumple con GDPR, UK GDPR y Data Protection Act 2018 (DPA). Los datos se almacenan en Reino Unido o EEE y no se transfieren fuera de estas zonas.
¿Cómo mantiene MICHELIN Connected Fleet la seguridad de mis datos?
Los datos se almacenan en data centres tier 3 en Francia y Reino Unido. El acceso está restringido según rol y autenticación de dos factores, incluido control biométrico.
No se transfieren datos fuera del Reino Unido o EEE. La gobernanza y políticas aseguran que el personal cumpla la normativa. Los administradores de su organización controlan la visibilidad de las funciones y vehículos mediante la administración.
¿Cómo gestionar solicitudes de datos de conductores y terceros?
Como responsable de los datos, debe establecer procesos internos para decidir qué datos divulgar. MICHELIN Connected Fleet puede proporcionar datos dentro del periodo de retención definido en su contrato. Datos solicitados fuera de este periodo no estarán disponibles.
¿Qué precisión tienen las cámaras IA?
Nuestras cámaras IA tienen 90-95% de precisión, según el tipo de peligro y la configuración. Pueden ocurrir omisiones o falsas alarmas. Se recomienda revisar los vídeos antes de tomar decisiones.
Necesito reemplazar un parabrisas en un vehículo con cámaras IA. ¿Qué debo hacer?
Tras el reemplazo, MICHELIN Connected Fleet debe reinstalar y recalibrar las cámaras, servicio de pago. Contacte Atención al Cliente para cita.
¿Cuál es la capacidad de almacenamiento de mi dispositivo?
Varía según el tipo y tamaño de almacenamiento. Es estimativa y puede variar según condiciones (ej. conducción nocturna).
¿Cómo responder a las preguntas de los conductores?
¿Por qué instalan cámaras en mi vehículo?
El objetivo principal es garantizar su seguridad y entender mejor los incidentes de tráfico. Los vídeos pueden compartirse con la aseguradora para reclamos.
(Cámaras con IA):
Detectan peligros potenciales y alertan con avisos visuales y sonoros, permitiendo ajustar la conducción y evitar accidentes.
Ejemplos:
- Advertencia de colisión frontal
- Monitoreo de distancia
- Fatiga del conductor
- Distracciones del conductor
- Fumar
- Uso del teléfono móvil