Conductores – Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué beneficios me aporta el sistema?
Algunos de los muchos beneficios son:
- Reducir molestias proporcionando tiempo estimado de llegada actualizados a los clientes y/o enviando el vehículo libre más cercano sin necesidad de llamar.
- Menos tiempo en la carretera gracias a una mejor planificación de rutas.
- Localizar tu vehículo y enviar al colega más cercano si necesitas ayuda.
- Identificar oportunidades para mejorar tu bienestar y seguridad mediante formación o cambios de procesos.
- Proporcionar un registro para verificar entregas y/o tiempo en sitio en caso de reclamaciones de clientes.
- Facilitar reembolsos rastreando kilómetros privados/profesionales.
- Reducir emisiones de CO2 mediante menor consumo de combustible.
¿No sería mejor gastar el dinero de MICHELIN Connected Fleet en otra cosa?
Los costes de adquisición y operación del sistema se compensan ampliamente con los ahorros: mejor eficiencia de combustible, mayor productividad, reducción de daños a vehículos y primas de seguro más bajas. El cliente promedio ahorra £55 por vehículo al mes. Este número no incluye mejoras en servicio al cliente y fidelización.
¿Por qué hemos invertido en este sistema en lugar de cursos de conducción avanzada?
El sistema MICHELIN Connected Fleet está diseñado para mejorar los estilos de conducción y mantener esa mejora con el tiempo. Garantiza que todos los conductores tengan la misma experiencia y permite a la empresa mejorar la conducción en toda la flota.
¿Cumple MICHELIN Connected Fleet con la protección de datos de la UE y Reino Unido?
Sí. Cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), UK GDPR y Data Protection Act 2018 (DPA).
Todos los datos recopilados por nuestras unidades telemáticas se almacenan en Reino Unido o EEE, en centros de datos donde MICHELIN Connected Fleet controla el acceso. Los datos no se procesan ni transfieren fuera del Reino Unido o EEE.
¿Cómo protege MICHELIN Connected Fleet mis datos?
Los datos se almacenan en centros de datos Tier 3 de MICHELIN Connected Fleet entre Francia y Reino Unido. El acceso es restringido según rol y controlado mediante autenticación de dos factores (tarjeta y PIN). Los empleados autorizados usan un segundo factor mediante escaneo biométrico del iris.
El sistema no transfiere ni procesa información fuera del Reino Unido o EEE y cumple con GDPR, UK GDPR y DPA. Las restricciones de acceso permiten a los administradores de [NOMBRE DE LA EMPRESA] autorizar o restringir la visibilidad de las funciones web y las partes de la flota que cada usuario puede ver. [NOMBRE DE LA EMPRESA] define estas reglas mediante funciones de administración.
¿Existe historial de quién accedió al sistema y qué trackers se revisaron?
La función Audit Log registra todas las conexiones a MICHELIN Connected Fleet Connect y cambios en usuarios, vehículos, conductores y grupos (creación, edición, eliminación). No rastrea si se revisaron vehículos, conductores o informes específicos.
¿Cuánto tiempo se almacenan los datos del sistema telemático?
De acuerdo con las normas de la UE, MICHELIN Connected Fleet almacena los datos solo durante 2 meses [reemplazar según contrato si es diferente, ej. 1 año, duración del contrato]. En circunstancias especiales, los datos pueden conservarse más tiempo en nuestros sistemas o por solicitud especial.
Mi trabajo requiere dejar el motor en marcha, ¿el sistema me penalizará?
El ralentí es parte de la operación de vehículos. Hay dos extremos: siempre apagar el motor o nunca apagarlo. Usa sentido común y experiencia para decidir cuándo apagarlo.
¿El sistema activará el In Cab Coach en carreteras irregulares?
El sistema usa CANbus y GPS para calcular eventos bruscos. Estos cálculos no se ven afectados por el estado de la carretera ni por bordillos.
¿Qué datos se envían en modo privado?
Cuando el conductor activa modo privado, los datos se registran y envían a la plataforma, pero ni la empresa ni el conductor pueden verlos. Solo estarán disponibles con consentimiento escrito del conductor.
Olvidé activar el modo privado, ¿puedo hacerlo conduciendo?
No. Debes detener el vehículo en un lugar seguro, apagar el motor y luego activar el modo privado.
En modo privado, si apago el motor, ¿mi vehículo es visible?
No. El vehículo permanecerá en modo privado hasta el próximo arranque sin activar modo privado. Para seguir en modo privado, pulsa el botón.