FAQ - Alertas SMS

¿Qué pasa si supero mi cuota de SMS?

• Se envía un correo electrónico « Cuota excedida » a todos los usuarios definidos como administradores. El correo se recibe en el idioma configurado para el administrador.

• No se enviarán más SMS hasta el primer día del mes siguiente.

• En el Historial de alertas, puedes ver cada número de móvil al que no se envió el SMS.

¿Cómo puedo aumentar mi cuota de SMS?

Contacta a tu Account Manager para pedir un paquete adicional de SMS (por ejemplo, si ya compraste el paquete de «30 SMS» pero quieres «60 SMS» por vehículo, debes pedir 30 SMS adicionales para el resto del contrato).

¿Qué pasa si el número de móvil es incorrecto?

MyConnectedFleet intentará enviar la alerta SMS al número ingresado, siempre que tenga el prefijo de país y el número correcto de dígitos.

Un SMS enviado a un número incorrecto se descontará igualmente de la cuota.

¿Qué idioma se usará para el texto del SMS?

El texto del SMS estará en el idioma definido para el usuario que creó la alerta.

¿Se permiten caracteres acentuados?

Sí, por ejemplo ç, °, ê se soportan si el SMS tiene menos de 70 caracteres.
Si el SMS supera los 70 caracteres, los caracteres acentuados se eliminarán.

¿Se transfiere el crédito no usado al mes siguiente?

No, no es posible transferirlo.

Si añado varios destinatarios a una alerta, ¿se usa un SMS o varios de mi cuota?

Cada destinatario consume un SMS. Por ejemplo, si una alerta se envía a 5 números, se consumen 5 SMS. No hay límite en la cantidad de destinatarios.

¿A qué hora se enviará el SMS si tengo empleados que no deben ser contactados fuera del horario laboral?

El SMS se envía cuando se dispara la alerta.
Ejemplo: si la alerta «Fuera de horario» se dispara a las 23:00, el SMS se enviará a las 23:00 (o muy cerca). Por lo tanto, es responsabilidad del usuario asegurarse de que no se envíen SMS fuera del horario laboral.

¿Cuál es el formato del número de teléfono?

El número debe incluir el prefijo de país, por ejemplo +447xxxxxxxxx, y está disponible para los siguientes países: