Reposición TPMS en uso - Preguntas frecuentes (FAQ)

Nuestras soluciones TPMS le permiten controlar la presión de los neumáticos de su flota y reaccionar a los cambios de presión antes de que se conviertan en problemas que generen costosas averías, pérdida de productividad y uso insostenible de los neumáticos.

Cuando los neumáticos se reemplazan durante los ciclos de mantenimiento o trabajos de servicio en los vehículos, puede ser necesario instalar sensores TPMS adicionales. Por ello, pueden incluirse sensores TPMS adicionales en su contrato, permitiendo a usted o a su proveedor de servicios instalarlos según sea necesario para garantizar la continuidad de la cobertura TPMS.

QUÉ DEBE CONSIDERAR

Al inicio del contrato, debe considerar el tamaño de su flota y el número de ruedas en servicio (incluyendo repuestos). Esto influirá en el número de sensores de repuesto necesarios durante la duración del contrato.

Una vez definido este número, debe decidir si la instalación será interna (por ejemplo, por su equipo de taller) o si desea que los sensores sean instalados por un proveedor de servicios. Una vez decididos estos elementos, los costes adicionales se añadirán a su contrato.

Si agota los sensores de repuesto durante la duración del contrato, se pueden suministrar sensores adicionales, ya sea individualmente o añadiendo una asignación de reemplazo adicional al contrato.

INFORMACIÓN ÚTIL

¿Cuántos sensores necesitaré?

La cantidad dependerá de usted, del cliente y de su proveedor de servicios, y se basará en mantener la cobertura TPMS. La cantidad solicitada debe cubrir la duración total del contrato y se enviará inicialmente en base anual.

Ejemplo: si cree que necesita 50 sensores adicionales para su flota y tiene un contrato de 5 años, el primer envío será para un año, es decir, 10 sensores. Los sensores restantes se solicitarán según los informes que indiquen cuándo debe reemplazarse un sensor.

¿Qué pasa si utilizo más que mi cantidad anual?

Una vez utilizada la primera entrega, su proveedor puede solicitar más sensores dentro de su asignación contractual. Cuando se agote toda la asignación del contrato, puede pedir sensores adicionales y pagarlos individualmente, o realizar un pedido adicional como actualización de contrato si la cantidad requerida es significativa.

¿Cómo se pagan?

El coste de los sensores adicionales se añadirá al importe mensual del contrato. Si necesita comprar sensores individuales tras agotar la asignación del contrato, se facturarán como compra de hardware.

¿Qué ocurre si un sensor está defectuoso o no funciona?

Los sensores defectuosos deben devolverse a través de su proveedor siguiendo el proceso de devolución correcto. Los sensores defectuosos serán reemplazados de forma gratuita y no se deducirán de su asignación contractual de sensores de repuesto.

¿Dónde debo guardar mis sensores?

Esta decisión debe tomarse con su proveedor de servicios de neumáticos. Es importante que se envíen al lugar donde se realice la mayoría del trabajo de neumáticos para maximizar las posibilidades de que todos los sensores TPMS que necesiten reemplazo sean atendidos.

¿Quién es responsable de la instalación de los sensores?

Existen dos opciones:

Instalación interna: usted se encarga de gestionar la instalación de los sensores de repuesto.
Instalación gestionada: el cliente paga el sensor y la instalación, y nosotros organizamos la instalación a través de un proveedor de servicios.

¿Cómo sabré cuándo un sensor TPMS necesita ser reemplazado o falta?

Los clientes pueden identificar los sensores faltantes en la plataforma mediante informes o solicitando los informes al equipo MCF. Esto permite que los proveedores de servicios investiguen y reemplacen los sensores que no estén generando datos.