Dúvidas sobre cobranças e Financeiro

Cobrança de valores de locação (equipamento e acessórios) e dos serviços de forma proporcional, que compreende o período entre a data do início de vigência e o final do mês.

Exemplo: se o início de vigência ocorreu no dia 20 de julho, no mês seguinte (agosto) será cobrado o proporcional do mês anterior (10 dias) e o valor total do mês vigente (agosto).

Acesse o Portal de Serviços, clique em “PAGAMENTOS” e selecione a opção “Negociação Online”.

Com o processo de cobrança registrada não é necessária mais a atualização de data de vencimento e valores. O pagamento pode ser realizado mesmo com o boleto vencido. Os boletos emitidos através da URA e do Portal de Serviços não terão atualização dos valores e data.

A solicitação da retirada dos apontamentos nos órgãos de proteção ao crédito será realizada em até 48 horas úteis após o pagamento dos débitos apontados. Os órgãos de proteção ao crédito realizam a retirada do apontamento em até 5 dias úteis após a solicitação da Sascar.

Sim, pois mesmo com a suspensão da visualização a Sascar continua transmitindo os dados do rastreador para o servidor, e estes ficam armazenados e disponíveis para consulta após a liberação da visualização.

A suspensão da visualização ocorre no 10° dia após o vencimento da fatura, caso o cliente esteja com o débito pendente.

A liberação da visualização ocorre em até 24 horas úteis após o pagamento do débito pendente.

Acesse o Portal de Serviços, clique em Atendimento Online e fale com um de nossos atendentes.

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Nesse momento, é possível apenas efetuar a primeira inclusão, para alterar é necessário entrar em contato com nossa Central de Atendimento através dos telefones:

4002-6004 (CAPITAIS)
0800-648-6004 (DEMAIS LOCALIDADES)

A autorização do débito automático é feita junto ao banco, por meio do aplicativo ou do site. Seguem abaixo os tutorias de como autorizar o Débito Automático em cada banco.

I. Itaú

II. Banco do Brasil

III. Santander

Obs.: O banco Bradesco não exige a autorização do débito automático.

Acesse o Portal de Serviços, clique em “PAGAMENTOS”, selecione a opção “Débito Automático“, escolha o seu banco e insira as informações necessárias.

Clique aqui se preferir ver explicação por VÍDEO.

As alterações de valores podem ocorrer pelos motivos abaixo:

> NOVO EQUIPAMENTO OU ACESSÓRIO

Sempre que houver contratação de novo equipamento é cobrado o proporcional de dias do mês anterior, além do mês vigente que o serviço estará disponível.

> UPGRADE

Valor cobrado pela substituição de uma solução mais avançada que a contratada anteriormente. Será cobrado o proporcional de dias do mês anterior e o mês vigente que o serviço estará disponível.

> REAJUSTE ANUAL

Esse reajuste incidirá no valor de tratamento de bens móveis rastreado, locação e acessórios dos contratos que fizeram aniversário no mês vigente.

> TAXAS 

 . Taxa de mau uso
Valor cobrado caso o técnico constate que o equipamento foi danificado devido ao mau uso.

 . Taxa de troca de veículo
Valor cobrado pela retirada do equipamento de um veículo para instalação em outro.

 . Taxa de cancelamento
Valor cobrado pelo cancelamento em caso de rescisão contratual.

 . Taxa de agendamento improdutivo
Valor cobrado caso o cliente tenha uma O.S (Ordem de serviço) e não apresente o veículo para realização dos serviços de instalação, desinstalação e assistência técnica na data e hora agendada.

 . Taxa de nada constatado
Valor cobrado se o técnico não constatar defeito no equipamento.

> MULTA RESCISÓRIA E MULTA DE NÃO DEVOLUÇÃO DO EQUIPAMENTO

Valor cobrado pela rescisão por parte do cliente antes do término da vigência contratual.

Acesse o Portal de Serviços, clique em “PAGAMENTOS” e selecione a opção “Minhas Faturas“. Após isso, você precisa escolher a fatura desejada e clicar no ícone  ao lado direito da tela, onde é possível visualizar dados da fatura.

Para fazer download em arquivo selecione um dos formatos.

Não, a nota fiscal é enviada até o 6º dia útil. A fatura/boleto até o 7º dia útil do mês.

Na primeira fatura o cliente paga a taxa de adesão, pro rata (proporcional de dias do mês anterior) e o valor total do mês vigente dos equipamentos e acessórios.

O processo de faturamento da Sascar ocorre no 1º dia útil de cada mês.
Faturamos o mês vigente da disponibilidade dos equipamentos e acessórios.
Em novas contratações, o cliente pagará a proporcionalidade do mês anterior (pro rata) e o mês vigente.

Cliente pessoa física: No mês seguinte à data de instalação.

Cliente pessoa jurídica: No mês seguinte à data de instalação ou 90 dias após a contratação, o que ocorrer primeiro.

Acesse: http://sascar.com.br/, no topo da página, clique em LOGIN, selecione “Portal de Serviços” e insira seu usuário, login (ADM) e senha. Ao final da página clique em “DOWNLOADS” e selecione a opção “Contrato de Serviços”.

O IGP-M (Índice Geral de Preços do Mercado) é um indicador utilizado para realizar o reajuste de preços com base na inflação e outros indicadores praticados pelo mercado. No contrato Sascar, ele é aplicado somente na data de aniversário do contrato.

Porque o reajuste é realizado considerando a data de início de vigência do contrato.