Principais dúvidas sobre o processo

A substituição de veículo ocorre quando o equipamento será retirado do veículo atual e reinstalado em um novo veículo indicado pelo cliente. Transferência de titularidade é a alteração do titular do contrato.

Não. É necessário que o equipamento esteja instalado.

Você pode realizar este processo no Portal do Cliente Sascar. Para acessar o Portal de Serviços, clique em “ÁREA DO CLIENTE” e em seguida escolha a opção “SASCAR” na categoria “PORTAL DE SERVIÇOS”. Informe os seus dados de usuário, login e senha (vale lembrar que no campo “Login” você deve inserir as siglas ADM).

Neste, basta clicar em “Serviços” ”Substituição de veículos” clicar em “Solicitar”, nesta você encontrará duas opções, “Retirada” e “ Reinstalação”.

Na opção de “Retirada” aparecerá primeiramente um pop up de aviso, sobre as taxas e o prazo para que aconteça a reinstalação e quando der o seu “Ok”, aparecerá a opção para selecionar o veículo da retirada, bem como cadastrar o veículo de reinstalação. Importante que se você ainda não tiver o veículo de reinstalação, você poderá clicar no box de: “ainda não possuo veículo para reinstalação do equipamento” e assim dará andamento normalmente a sua solicitação, basta no término do processo, na parte inferior clicar em salvar.

Automaticamente a OS de Retirada, será gerada e você poderá seguir com o agendamento no mesmo momento, no Portal de Serviços.

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Clique aqui e confira vídeos e PDFs com o passo a passo de cada um dos serviços abaixo.

• Emitir segunda via de boletos e notas fiscais;
• Obter o detalhamento da minha fatura;
• Autorizar débito automático;
• Solicitar a retirada/troca dos equipamentos instalados em seus veículos;
• Obter informações dos contratos que estão pendentes de reinstalação;
• Agendar Ordens de Serviço;
• Obter informações das Ordens de Serviço que estão pendentes de agendamento;
• Avaliar o serviço técnico prestado, através das pesquisas disponíveis;
• Informar falha na atualização;
• Realizar Direcionamento de Sinal;
• Obter Relatório de Direcionamento de Sinal;
• Atualizar os dados cadastrais, como endereço, dados de contato e informações pessoais;
• Gerenciar seus veículos, contatos de autorizados e de emergência, serviços contratados e emitir declaração de veículo monitorado;
• Alterar a senha de acesso as plataformas;
• Obter históricos de Informações, Serviços e Pagamentos.

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Não recomendamos a utilização de adesivos que indiquem o rastreamento, pois em situações de ocorrência o equipamento poderá ser encontrado e desligado com maior facilidade. Porem caso ainda tenha interesse é só ir até a Representação mais próxima e solicitar.

A transferência de titularidade ocorre por meio de gravação com antigo e novo titular efetuada junto a central de atendimento.