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Comprendemos las necesidades y el ecosistema de nuestros clientes.
En MICHELIN Connected Fleet, estamos comprometidos en entender las necesidades y el ecosistema de nuestros clientes.
Todo lo que hacemos, lo hacemos con y para nuestros clientes.
Nuestros equipos de expertos trabajan mano a mano con nuestros clientes para responder con soluciones a sus necesidades, nos asegurarnos de estar siempre alineados con sus objetivos y ofrecer servicios de gestión que aportan valor en las áreas que más les importan.
Nos aseguramos de que todos los departamentos estén involucrados en cada proyecto de nuestros clientes
Queremos que todos nuestros clientes aprovechen al máximo nuestros Servicios y Soluciones. Desde el gestor de la flota, el responsable de operaciones, el responsable de servicio al cliente y el gestor de tráfico, hasta el director de recursos humanos, el director financiero o el director ejecutivo, queremos involucrar a todos los miembros del equipo cuya actividad puede beneficiarse del impacto comercial positivo que nuestras soluciones aportan.
acompañamos a nuestros clientes en cada etapa del viaje
Trabajamos bajo una premisa principal, acompañar a nuestros clientes en cada etapa del viaje que emprenden con nosotros, desde el primer momento se asigna un interlocutor que será el guía durante el periodo antes de instalación, así como en la implementación, formación y el seguimiento en la obtención de resultados.
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Gracias a esta forma de trabajar cada cliente podrá
- Obtener información y consejos a través del soporte continuo personalizado e individual con el responsable de la cuenta, así como tener acceso y consultorías mensuales derivadas de los informes, Smart Reports.
- Beneficiarse de los servicios de implementación totalmente gestionados, y la configuración de las herramientas.
- Formación en el uso de nuestras soluciones (conductores, usuarios, gerentes, formadores) para obtener el mayor rendimiento y optimización de su negocio.
QUÉ DICEN DE NOSOTROS NUESTROS CLIENTES
"El equipo de MICHELIN Connected Fleet nos visitó en nuestras instalaciones, entendió todas nuestras necesidades y sugerencias, y conjuntamente diseñamos nuevas funcionalidades, logrando un gran retorno de la inversión. Llevamos trabajando con Michelin muchos años, y para nosotros es sinónimo de confianza, por ello desde el principio confiamos en su profesionalidad y trabajamos como socios"
Adolfo Romero - Director General Syrgroup
