qu'est-ce qu'un gestionnaire de trafic?
Le gestionnaire de la circulation (ou Traffic Manager) joue un rôle très important dans la gestion de la flotte. C’est grâce à ce professionnel que se matérialise la gestion du service dans la chaîne logistique. Pour ce faire, il gère les ressources humaines et matérielles, coordonne les différents services et développe des relations avec les différents agents externes afin d’optimiser la performance de l’activité et ainsi maximiser le retour sur investissement.
Les gestionnaires du trafic sont responsables non seulement de planifier et de coordonner toutes les activités liées au développement du transport, mais aussi de veiller à l’état de la flotte ainsi qu'à sa conformité aux règles et à la législation en vigueur, tant au niveau national qu’international.
La collecte et l’analyse de données et d’informations sur le développement de l’activité sont essentielles pour ces professionnels qui utilisent des solutions avancées de gestion de flotte pour obtenir à la fois des informations en temps réel sur l’état de la flotte et son activité, qui soutiennent les décisions in situ, et des informations historiques pour suivre l’évaluation des améliorations possibles à mettre en œuvre dans l’entreprise.
Le rôle du gestionnaire de trafic
Si les fonctions d’un gestionnaire de trafic sont nombreuses et peuvent varier d’une entreprise à l’autre, en fonction de multiples facteurs tels que le modèle économique, les types de produits et la composition du parc de véhicules de l'entreprise, il est possible de regrouper les fonctions d’un gestionnaire de trafic en trois grandes catégories :
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La planification des activités et l'affectation des ressources et des tâches.
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La surveillance, la gestion et le contrôle de la flotte et des marchandises pendant le trajet.
- La collecte, le stockage et l'analyse des données pour la mise en œuvre d'améliorations.
Nous allons maintenant développer chacun de ces domaines d’activité afin de détailler les différentes activités qui y sont généralement incluses.
1. Planification des activités et affectation des ressources
Le gestionnaire de trafic est chargé d’organiser la répartition des tâches ainsi que l’affectation des conducteurs et des véhicules pour les livraisons aux différents clients au cours de chaque journée de travail. Logiquement, cela implique non seulement une planification proactive, mais également l’adaptation de cette planification aux défis quotidiens ou aux éventuels incidents qui rendent nécessaire une réaffectation des tâches et des ressources.
Cette planification des activités nécessite une analyse préalable des multiples caractéristiques de chacun des itinéraires à desservir. Ces caractéristiques comprennent : le type de cargaison et les exigences qui en découlent en termes de conservation des marchandises, la date et le lieu de départ et de livraison, les conditions attendues sur la route, et enfin, le délai de livraison assigné etle respect des réglementations de transport applicables à chacun des territoires concernés.
2. Surveillance, gestion et contrôle de la flotte et des marchandises pendant le trajet.
Le gestionnaire de trafic est chargé de contrôler et d’approuver le départ des véhicules, de surveiller l’état de la flotte et d’élaborer chacun des plans de route. Il doit être en mesure de détecter les déviations, de contrôler les pauses, les permis de conduire et la bonne utilisation des véhicules. De plus, il doit, bien sûr, gérer les alarmes et les incidents qui affectent le service, tels que : les changements dans les conditions météorologiques ou les accidents qui rendent impossible l’utilisation d’un itinéraire particulier, les ruptures de la chaîne du froid, les vols ou les détériorations de véhicules ou de marchandises, etc.
3. Collecte, stockage et analyse des données pour la mise en œuvre des améliorations.
La collecte et le traitement de toutes les informations comptables et opérationnelles obtenues après la prestation du service est une autre des tâches fondamentales du gestionnaire de trafic. Cette collecte et cette analyse sont essentielles tant pour la préparation des rapportsde performance que pour la conception des propositions d’amélioration. Certaines des améliorations qui peuvent être obtenues grâce à cette analyse sont:
- La réduction des coûts d’exploitation liés au carburant.
- Des études sur de nouveaux itinéraires potentiels.
- Des conception de plans de formation spécifiques pour une conduite plus sûre et plus efficace.
- La planification des ressources en fonction de la saisonnalité,par exemple en prévenant les pics et les creux de la demande et en adaptant la capacité de production en conséquence.
Profil professionnel du gestionnaire de trafic
Ce poste requiert un ensemble de compétences et de connaissances spécifiques. Il est nécessaire de connaître la législation nationale et internationale en matière de transport, ainsi que d'avoir des compétences en négociation, en leadership et en gestion d’équipe multidisciplinaire, ainsi que d'être capable d'analyser des données pour prendre des décisions opérationnelles à court terme et des décisions stratégiques à moyen et long terme.
En ce qui concerne le salaire moyen, ce poste, considéré comme un poste à haute responsabilité, implique un salaire annuel de 25 000 et 40 000€ brut par an pour un jeune cadre, et entre 40 000 et 60 000€ pour un cadre confirmé, selon l’expérience, le type d’entreprise et le volume des opérations à gérer.
Formation : ce qu'il faut étudier pour devenir un gestionnaire de trafic
Pour obtenir la qualification nécessaire pour être accrédité en tant que gestionnaire de trafic, il faut être titulaire d'une licence en logistique ou dans un domaine connexe, ainsi qu'avoir au moins trois ans d'expérience dans ce domaine.
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