Telemática

Aunque en la actualidad la telemática está intrínsecamente ligada a la logística y el transporte, este término fue acuñado en Francia en el año 1976 (télématique), gracias al conocido Informe Nora-Minc, que sentó las bases de la convergencia entre la informática y las telecomunicaciones que define lo que es la telemática.

Con la expansión de Internet y de las redes móviles, la telemática fue trasladándose progresivamente desde el mundo académico al de las aplicaciones prácticas, siendo la base tecnológica de conceptos como el Internet de las Cosas (IoT), la Domótica, la gestión de flotas conectadas, e incluso la Administración Electrónica, que empleamos actualmente para solicitar trámites e interactuar con nuestro gobierno local. 

¿Cómo funciona? Los Componentes Clave de un Sistema Telemático

El funcionamiento de un sistema telemático es realmente sencillo, vehículos y cuando aplica remolques, tienen instalados diversos dispositivos telemáticos, que se conectan a la nube gracias a redes móviles (como 4G o 5G), donde se analizan y presentan en un panel de control que el gestor de flotas puede consultar desde cualquier dispositivo, por ejemplo, desde una aplicación instalada en el móvil, usualmente disponibles en soluciones inteligentes de gestión.

Profundizando un poco más en la estructura subyacente en dicho sistema de comunicación, esta reside en la arquitectura lógica de las comunicaciones, basada en modelos como los protocolos TCP/IP. 

La transmisión de datos se organiza en diferentes capas funcionales (física, enlace, red, transporte y aplicación), garantizando que los datos recopilados por los dispositivos telemáticos como el CAN bus o el OBDII del vehículo, puedan ser procesados y enviados a través de las redes móviles hacia el servidor central del sistema de gestión de flotas, el cual descifra dicha información, manteniendo su integridad y presentando en un formato que permita que esta sea usada por gestores y otras partes interesadas.

Gracias a la telemática, cada vehículo se convierte en un objeto conectado que envía datos a la nube de forma continua. Permitiendo a los gestores, usar soluciones de gestión de flotas para aprovechar dicho ecosistema de vehículos conectados en la toma de decisiones en tiempo real.

Aplicación de la telemática en la gestión de flotas

La telemática no es solo localizar vehículos por GPS en tiempo real, esta función es solo la punta del iceberg, su verdadero valor reside en analizar toda esa información para optimizar la seguridad, cumplir con la normativa y tomar decisiones estratégicas que mejoren la eficiencia de la flota.

El objetivo es usar dicha información para mejorar la productividad, obviamente con el objetivo de conseguir una ventaja competitiva para el negocio. Más concretamente, la telemática actúa en las siguientes operaciones diarias:

Localización GPS en tiempo real: para saber dónde está cada vehículo en todo momento

El rastreo de vehículos, combina un dispositivo GPS y el ordenador de a bordo (CAN bus), para determinar la ubicación, velocidad y dirección exactas del vehículo. Esta información se transmite al sistema de gestión de flotas para por ejemplo notificar una mejor ruta disponible o una nueva tarea asignada.

Control del consumo de combustible y mejora de los habitos de conduccion

La telemática permite mejorar el rendimiento del combustible gracias a una comunicación constante con la flota vehicular, que permite actuar sobre los factores clave que inciden en el gasto de combustible, promoviendo una conducción más ecológica, y un servicio de entrega mejorado, gracias a la retroalimentación que este sistema permite de cara a los conductores, los cuales pueden mejorar sus hábitos de conducción.

Mantenimiento preventivo: evitando averías mediante alertas automáticas

La telemática nos permite transformar el mantenimiento de vehículos en una actividad proactiva. Al capturar datos vitales del motor en tiempo real (cómo kilómetros exactos, horas de uso y códigos de error internos) y compararlos los resultados automáticamente con las cifras establecidas en nuestros planes de mantenimiento, podemos saber cuando un vehículo se acerca a un límite de servicio, o se detecta un fallo incipiente, ya que el sistema envía una alerta instantánea, permitiendo programar visitas al taller de forma planificada, evitando costosas averías, minimizando el tiempo de inactividad del vehículo y alargando su vida útil.

Optimización de rutas y entregas: reduciendo kilómetros innecesarios

Imagina poder decirle a tu cliente una hora de llegada y cumplirla casi al minuto, sin importar el tráfico. La optimización de rutas con telemática hace precisamente eso. Te proporciona un mapa en vivo donde no solo ves tus vehículos, sino también el pulso de la ciudad: el tráfico, los accidentes, las obras... Si surge un problema, dejas de ser una víctima de las circunstancias.  Instantáneamente, podemos proporcionar una ruta mejor al conductor y gestionar las expectativas del cliente haciendo que cada entrega se vuelve más eficiente, reduciendo combustible y, sobre todo, construyes una reputación de fiabilidad y profesionalismo.

Integración con tacógrafos digitales: automatizando el cumplimiento normativo

La integración de los datos del tacógrafo en el sistema de gestión de flotas, permite automatizar por completo la gestión del cumplimiento normativo. De forma remota y sin intervención manual, descarga, archiva de forma segura y analiza los tiempos de conducción y descanso de toda la flota, permitiendo identificar proactivamente cualquier infracción antes de que se convierta en una costosa sanción.

Alertas personalizadas y análisis histórico de datos

Al poder configurar alertas personalizadas sobre diferentes problemas, como el exceso de velocidad, ralentí prolongado o un mantenimiento pendiente para cada vehículo, y en combinación con el análisis histórico de datos, podemos identificar patrones, corregir hábitos de conducción y tomar mejores decisiones de cara a mejorar la eficiencia operativa.

El uso de la telemática en la gestión de flotas no está limitado por tanto a localización GPS. Un sistema telemático moderno recoge información sobre numerosas variables como el estado del motor, el consumo de combustible, el estilo de conducción o el cumplimiento de la normativa de tiempos de conducción y descanso. Su verdadero valor se encuentra en la posibilidad que proporciona de analizar todos estos datos que proporciona para una toma de decisiones mejorada.

Notas sobre ciberseguridad que debes tener en cuenta

La considerable cantidad de información que la telemática genera, nos obliga a plantearnos cómo se está gestionando todo este flujo de información sensible (ubicación de los vehículos, datos de los conductores, estado de la flota, etc…).  Por ello, debemos asegurarnos de que nuestro proveedor de telemática, integre la ciberseguridad dentro de sus soluciones, aplicando medidas como protocolos de cifrado y autenticación, para proteger los datos mientras se transmiten y se almacenan en la nube.  Garantizando que los datos se usan, comparten y conservan, cumpliendo con las prácticas recomendadas en el sector y la normativa vigente (RGPD). 

El Futuro de la Telemática y cómo nuestras soluciones pueden ayudarte

El desarrollo de la inteligencia artificial en nuestro sector ha hecho posible la aplicación de mejoras que permiten llevar la excelencia en el desarrollo de la actividad y el servicio al cliente un paso más allá, descubre cómo nuestros expertos pueden ayudarte a mejorar tus resultados de forma exponencial.