L’industrie de la gestion de flotte a fait beaucoup de progrès au cours des cinq dernières années. Chez MICHELIN Connected Fleet, nous avons assisté à un changement indéniable de l’orientation client d’une approche basée sur le « contrôle » (suivi) vers la gestion des « mégadonnées ». Cependant, cette transition ne s’est pas produite du jour au lendemain.
Voici quatre phases clés de progression que nos clients prennent souvent au cours de leur "voyage" avec MICHELIN Connected Fleet pour faire ressortir le meilleur des données que nos services et solutions de gestion de flotte fournissent.
Phase 1 : Créer une visibilité et un engagement avec des données en temps réel
Le suivi en temps réel des véhicules offre une visibilité instantanée de la flotte. Cela permet aux organisations et aux gestionnaires de flotte de planifier plus efficacement, de simplifier les horaires, de réduire les heures supplémentaires, de surveiller les émissions de CO2 et de réduire les coûts de carburant.
En outre, l’ajout de dispositifs d'assistance en cabine et l’analyse des comportements de conduite permettent aux employés d’améliorer leur sécurité routière et leur économie de carburant. Nous recommandons toujours aux clients d’utiliser notre solution de coaching en cabine en conjonction avec la formation à la sécurité routière afin d’amener les conducteurs à bord et à utiliser cette technologie pendant cette première phase importante.
Phase 2 : Des analyses ponctuelles permettent de mieux négocier
Lorsqu’elles sont utilisées correctement, les données de la flotte peuvent être utilisées pour négocier de meilleures primes, annuler des différends, établir des IRC et mettre en évidence les meilleures pratiques. Par exemple, notre équipe Catalytix aide régulièrement les clients à réduire leurs coûts d’assurance jusqu’à 10 %.
Les services et solutions de gestion de flotte sont reconnus par de nombreux grands assureurs comme un investissement dans la sécurité et une saine stratégie de gestion des sinistres. Une simple extraction de vos données existantes peut donc constituer un argument solide et efficace pour tout fournisseur d’assurance.
Phase 3 : Rationaliser les processus grâce à l’intégration des systèmes
Les interfaces de programmation d’applications ouvertes (API) sont indispensables - elles permettent une efficacité opérationnelle en partageant des données de flotte sélectionnées au sein d’une organisation. Nos clients utilisent l’API MICHELIN Connected Fleet pour rationaliser une variété de processus commerciaux de service à la clientèle, de finance et de RH, tels que :
Optimisation des tâches en temps réel via le système ERP
Ajout des frais de kilométrage et des heures supplémentaires directement dans le système de paie
Synchronisation des bases de données des véhicules et des employés
Tout cela peut vous faire économiser du temps et des ressources, afin que vous puissiez vous concentrer sur l’optimisation de votre flotte, la formation de votre personnel et la satisfaction de vos clients.
Phase 4 : Transformer votre business model et votre expérience client
Les entreprises utilisent les données sur les parcs de véhicules et les renseignements opérationnels pour améliorer leurs processus opérationnels et l’engagement des clients. Aimeriez-vous facturer vos clients en temps réel en fonction de l’effort qu’il a fallu pour effectuer un travail? Que se passerait-il si vos clients pouvaient planifier eux-mêmes des tâches, au moyen d’une application, sans vous contacter? Tout cela – et bien plus – est possible avec les bonnes solutions de gestion de flotte en place.
Contrairement à d’autres applications IoT, les solutions de gestion de flotte ne sont pas encore au stade initial - elles existent depuis plus de 20 ans. Si vous avez installé les appareils nécessaires dans votre parc de véhicules, vous êtes entré dans la première — ou peut-être la deuxième — étape de ce voyage et, par conséquent, vous avez déjà accès aux données nécessaires pour passer au niveau suivant.
Rédigé par l'equipe MICHELIN Connected Fleet
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