WEISHAUPT, un bel exemple de la
flexibilité de MICHELIN Connected Fleet pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises
WEISHAUPT, acteur majeur dans la fabrication et la commercialisation de systèmes de chauffage (brûleurs, chaudières, pompes à chaleur), a choisi la solution MICHELIN Connected Fleet pour optimiser la gestion de sa flotte de 119 véhicules utilitaires. Depuis son déploiement en 2015, la solution a évolué bien au-delà de la simple géolocalisation, devenant un véritable outil stratégique qui a permis d’améliorer l'efficacité opérationnelle, notamment grâce au suivi précis du temps de travail des techniciens itinérants.
Jérôme Hoefler, Directeur du service clients chez WEISHAUPT France, revient sur les nombreux bénéfices qu’apporte cette solution au quotidien.
Pour quelles raisons avez-vous opté pour la solution MICHELIN Connected Fleet ?
Nous avions la nécessité de structurer davantage la gestion de nos équipes et d’optimiser l’exploitation de notre flotte de 119 véhicules utilitaires.
L’un de nos objectifs était d’améliorer le suivi des heures de travail des techniciens, dont la rémunération prend en compte l’ensemble des déplacements professionnels, depuis leur départ en intervention jusqu’à leur retour à domicile.
Pour répondre à ce besoin spécifique, les équipes de MICHELIN Connected Fleet nous ont proposé de développer une solution sur mesure. Un dispositif avec un sélecteur à trois positions a ainsi été installé sur le tableau de bord du technicien, dans chaque véhicule. Opérationnel depuis trois ans, il permet aux techniciens de déclarer leur statut en temps réel – "Travail"; pour les interventions, "Repos" pendant les pauses, et "Vie privée" pour les trajets personnels. Ce système garantit une gestion précise du temps de travail et simplifie la gestion administrative, tout en offrant une transparence totale.
Chaque jour, un rapport détaillé des trajets effectués et des statuts enregistrés est automatiquement généré et envoyé aux techniciens. Ce rapport, développé spécifiquement pour WEISHAUPT, permet à nos techniciens de vérifier leurs heures de travail, d’ajuster les éventuelles erreurs et de soumettre leurs notes de frais. Une fois validé, le rapport est transmis au manager, puis les données sont automatiquement intégrées dans notre logiciel de paie en fin de mois.
Quels bénéfices en avez-vous tirés ?
Le processus entièrement digitalisé qui a été mis en place a permis de supprimer la ressaisie manuelle, réduisant ainsi les erreurs et le temps passé sur cette tâche.
Cela a non seulement fiabilisé nos fiches de paie, mais également libéré un temps précieux pour nos équipes administratives de l’ordre de quelques heures par mois. La transparence pour nos techniciens est également.
De plus, l’adoption de la solution MICHELIN Connected Fleet a apporté un vrai gain de productivité dans la gestion des interventions. Grâce aux rapports d’activités générés automatiquement, les gestionnaires de planification peuvent facilement identifier les techniciens qui parcourent trop de kilomètres ou qui effectuent des journées trop longues.
L’objectif est clair : limiter autant que possible les déplacements inutiles. Grâce aux données précises dont nous disposons aujourd’hui, nous pouvons ajuster les itinéraires et redistribuer certaines interventions pour réduire les kilomètres parcourus. C’est un bénéfice à la fois en termes de temps et de coûts permettant de faire l’économie de plusieurs milliers d’euros par an.
La solution est également utilisée par les managers en back office, qui disposent d’indicateurs clairs sur les kilomètres parcourus, les amplitudes horaires et le temps passé sur chaque intervention. Cette vision globale leur permet d’optimiser les ressources et d’améliorer l’efficacité opérationnelle.
Envisagez-vous la mise en place d’autres applications via la solution MICHELIN Connected Fleet ?
Tout à fait d’autant que nos besoins évoluent en permanence. Depuis six mois, renforçons notre engagement pour l’écoconduite et la sécurité. Notre flotte consomme 300 000 litres de carburant par an, et nous savons que la manière de conduire a un impact direct sur cette consommation, mais aussi sur la sécurité de nos équipes.
Pour encourager des comportements plus responsables, nous avons mis en place des podiums trimestriels récompensant les conducteurs les plus vertueux. Grâce à l’application SmarterDriver de MICHELIN Connected Fleet, chaque technicien suit ses performances en temps réel. Ils peuvent comparer leur classement avec leurs collègues, identifier leurs axes d’amélioration et ajuster leur conduite.
Notre prochain enjeu est de mettre en place un processus et une organisation efficaces pour la maintenance de notre flotte.
Enfin, à moyen terme, nous aurons besoin d‘un accompagnement dans la transition vers des véhicules électriques qui soulève des défis spécifiques, notamment en matière d’autonomie. Nous sommes convaincus que MICHELIN Connected Fleet saura nous accompagner avec des solutions adaptées à ces nouveaux enjeux.
Que retenez-vous de votre collaboration avec MICHELIN Connected Fleet ?
Aujourd’hui, la solution de MICHELIN Connected Fleet est pleinement intégrée aux processus quotidiens de notre entreprise. Elle est devenue une véritable alliée pour nous. Grâce à l’écoute et à l’accompagnement de leurs équipes, nous l’avons adapté à nos besoins spécifiques.
Mais Au-delà des solutions technologiques, c’est avant tout l’accompagnement proposé par MICHELIN Connected Fleet qui fait toute la différence. La précision des données fournies et la capacité des équipes à développer des rapports sur mesure ont été des éléments clés dans notre satisfaction. Leur réactivité et leur soutien nous permettent d’exploiter pleinement les capacités de la solution sans rupture de service.
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