Les KPI les plus importants dans la Gestion de Flotte

Le suivi des bons indicateurs de rendement clés (Key Performance Indicators) est essentiel à une gestion efficace du parc de véhicules. En surveillant les mesures correctes, en tant que gestionnaire de flotte, vous pouvez mesurer l’impact des décisions stratégiques et prendre des mesures pour améliorer votre productivité et vos résultats.

Dans cet article, nous aborderons les KPI les plus importants que chaque gestionnaire de flotte devrait inclure dans son plan de mesure, afin que vous puissiez prendre les meilleures décisions tactiques pour réduire vos coûts, améliorer votre productivité et accroître la durabilité de votre flotte.

KPI pour les opérations et la productivité dans la gestion de flotte

Un certain nombre de KPI sur les opérations et la productivité peuvent aider les gestionnaires de flottes à suivre leur rendement. Si les données relatives à ces indicateurs sont collectées et analysées correctement, cela peut vous aider à repérer les domaines où de réelles améliorations peuvent être apportées.

Les services et solutions de gestion de flotte comme MICHELIN Connected Fleet peuvent vous aider à mesurer les principaux KPI de gestion de flotte et à élaborer un plan d’action qui vous aidera à atteindre les niveaux de productivité que vous visez. Voici ce que vous devez surveiller.

Niveaux d’achèvement des tâches

La surveillance du nombre de tâches effectuées chaque jour par votre équipe vous permettra de tenir un registre solide des niveaux de productivité de votre flotte. Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour identifier les domaines où des améliorations doivent être apportées et définir les actions que vous devez prendre pour augmenter l’efficacité globale de votre entreprise et le ratio tâches/heures.

Analyse des coûts et écarts

L’analyse des coûts totaux est également un important KPI que vous devez surveiller. Ainsi, vous serez en mesure d’identifier tout écart dans vos budgets et les sources de ces écarts.

Par conséquent, il vous permettra de faire les ajustements nécessaires à l’utilisation de vos ressources humaines et matérielles. Cela aura un impact important sur vos résultats.

Prestation de services

La mesure de la prestation de vos services est essentielle à la réussite de votre flotte, car elle vous permettra de voir où vous obtenez de bons résultats, où vous ne réussissez pas et où vous devez apporter des améliorations pour répondre aux attentes de vos clients. Voici les KPI auxquels vous devez porter une attention particulière dans ce domaine.

1.Respect des horaires

Le suivi de l’emplacement de vos véhicules à l’aide d’appareils GPS vous permettra de déterminer dans quelle mesure vos conducteurs respectent leurs horaires. Vous serez en mesure de vérifier si les conducteurs ont commencé leurs quarts de travail en retard ou s’ils ont dérogé à leurs horaires prévus. Il vous sera ainsi plus facile de repérer les problèmes graves et d’offrir la formation ou le soutien dont vos conducteurs ont besoin pour travailler plus efficacement.

2.Délais de livraison

L’analyse des délais de livraison de vos véhicules, de vos cargaisons et de vos itinéraires vous aidera à prendre des décisions importantes pour améliorer l’efficacité de votre flotte. Cela se traduira par de meilleurs délais de livraison et une satisfaction accrue des clients.

3.Niveaux de satisfaction des clients internes et externes

Il est essentiel de consigner le niveau de satisfaction de vos clients. Mais, si vous combinez cette information avec les registres des niveaux de satisfaction entre les ministères en interaction, vous serez en mesure de mettre en œuvre des mesures supplémentaires pour améliorer votre efficacité.

Comportement et performance du conducteur

La conduite de vos conducteurs sur la route aura un impact sur leur consommation de carburant, leur sécurité et celle de leur cargaison, et l’état de vos véhicules. Il est donc crucial de surveiller le comportement et la performance des conducteurs.

Avec MICHELIN Connected Fleet, vous pouvez introduire un Programme de récompense, où les comportements des conducteurs sont divisés en trois points : réaction (événements difficiles), sûreté (vitesse) et économie (arrêts).

Notre plateforme héberge également deux tableaux de bord de conduite, qui donnent un aperçu clair du rendement de vos conducteurs. L’une affiche un aperçu de la flotte, qui montre la note moyenne dans chacune des trois catégories pour l’ensemble de votre flotte. Et l’autre est pour les conducteurs individuels. On y voit les conducteurs les plus performants qui obtiennent les meilleurs résultats dans chaque catégorie, ainsi que les trois conducteurs les moins performants qui pourraient avoir besoin de formation supplémentaire.

Le comportement et la performance des conducteurs peuvent faire partie des principaux KPI.

1.Accélération et freinage brutaux (catégorie réactivité)

L’accélération et le freinage brutal sont des indicateurs clés de mauvaises pratiques de conduite. Avec les services et solutions de gestion de flotte, vous serez en mesure de mesurer le nombre d’événements difficiles qu’un conducteur commet en moyenne. Ces pratiques peuvent entraîner une consommation excessive de carburant et une dégradation des véhicules, ce qui entraîne des coûts plus élevés pour votre entreprise. Cela signifie qu’il faut s’y attaquer.

2.Excès de vitesse (catégorie sécurité)

L’excès de vitesse met vos véhicules, votre fret et vos conducteurs en danger, il est donc important de vous assurer que vos conducteurs respectent la limite de vitesse légale en tout temps.

Avec MICHELIN Connected Fleet, vous pourrez accéder à des données précieuses, telles que le pourcentage de la distance totale parcourue par vos conducteurs à des vitesses adaptées. Vous pouvez ensuite comparer la vitesse de vos véhicules avec les limites de vitesse locales pour identifier toute infraction de vitesse. Au besoin, vous pouvez ensuite mettre en œuvre une formation spécialisée pour augmenter le nombre de conducteurs et de véhicules.

3.Arrêt excessif (catégorie économie)

Un arrêt entraîne une augmentation de la consommation de carburant et donc des coûts. Grâce aux services et aux solutions de gestion de flotte, vous serez en mesure de surveiller combien de temps vos véhicules ont été laissés en marche alors qu’ils n’étaient pas en mouvement. Vous pouvez ensuite rechercher des tendances dans la performance de vos conducteurs. Encore une fois, ces données peuvent être utilisées pour mettre en œuvre une formation spécialisée afin d’améliorer la performance de vos travailleurs et de réduire vos coûts.

Performance du véhicule

La surveillance de la valeur de chacun de vos véhicules pour votre entreprise peut vous permettre de prendre des décisions stratégiques qui réduiront vos coûts et amélioreront votre productivité. Par exemple, vous pouvez utiliser cette information pour déterminer quand il est temps de passer à une flotte verte.

Voici les mesures que vous devriez surveiller de près pour prendre les meilleures décisions.

1.TCO du véhicule (coût total de possession)

Il est essentiel que vous surveillez les coûts de votre flotte, car elle vous informera de vos dépenses et de vos marges bénéficiaires.

Un coût important associé à l’entretien d’un parc est le TCO de vos véhicules. Cela comprend tous les coûts associés à la possession d’un véhicule, comme les coûts initiaux, l’entretien, la consommation de carburant et les frais de licence. La surveillance des coûts associés à chaque véhicule de votre flotte vous permettra d’identifier les secteurs où vous perdez de l’argent, afin que vous puissiez apporter les changements nécessaires pour maximiser l'efficacité de votre flotte.

2.Utilisation et remplacement des véhicules

Le terme « utilisation des véhicules » désigne la valeur ajoutée que chaque véhicule procure à votre entreprise, par exemple, le nombre de kilomètres parcourus par un poids lourd par rapport à son TCO. Cela tient compte de l’utilité d’un véhicule pour votre flotte et de la mesure dans laquelle il atteint son plein potentiel et contribue à générer suffisamment de profits.

Les véhicules se dégradent avec le temps et devront un jour être remplacés. Le suivi du montant dépensé pour le remplacement des véhicules est un KPI important, car il vous aidera à établir un budget réaliste pour maintenir une flotte efficace et moderne.

3.Pannes de véhicules

Les pannes peuvent survenir en raison d’accidents ou de défaillances, et elles doivent être évitées dans la mesure du possible, car elles réduiront l’efficacité de votre flotte. Si les problèmes d’entretien ne sont pas vérifiés, vos véhicules seront plus susceptibles de tomber en panne. Pour cette raison, vous devez surveiller les pannes totales de votre flotte, suivre les tendances si elles apparaissent, car elles pourraient indiquer qu’il y a des problèmes avec votre programme d’entretien actuel.

4.Temps d’arrêt d’entretien

Les véhicules nécessitant un entretien ne seront pas utilisables et, plus longtemps ils seront hors d’usage, plus ils réduiront l’efficacité de votre flotte. C’est pourquoi il est essentiel de surveiller le temps d’arrêt de vos véhicules pour vous assurer qu’ils ne sont pas hors d’usage plus longtemps que nécessaire.

5.Consommation de carburant

La consommation de carburant est inévitable et représente l’une des dépenses les plus importantes de toute flotte. Mais, bien qu’il soit vrai que c’est une dépense qui ne peut pas être complètement évitée, il est possible d’élaborer des stratégies pour garder vos coûts de carburant aussi bas que possible.

Le suivi de la consommation de carburant de vos véhicules vous permettra de déterminer quelles mesures sont nécessaires pour améliorer l’efficacité de votre parc. Par exemple, modifier vos itinéraires et donner à vos conducteurs une formation spécifique peut aider à réduire la quantité de carburant nécessaire pour chaque voyage.

6.Kilomètres vides

Les kilomètres vides sont l’une des causes les plus courantes de gaspillage des ressources dans l’industrie du transport et de la logistique. La surveillance de ce KPI et la mesure des distances parcourues par chacun de vos véhicules vous aideront à concevoir de meilleurs itinéraires qui réduisent les kilomètres vides et améliorent votre efficacité.